Devoluciones en Argentina: radiografía de un problema millonario

Según datos de la CACE, el e-commerce argentino movió más de $8 billones en 2025. Con una tasa de devolución promedio del 8%, hablamos de **$640.000 millones en productos devueltos**.

¿A dónde va todo eso?

El camino de una devolución

1. El cliente devuelve el producto (generalmente porque "no era lo que esperaba") 2. El marketplace lo recibe, verifica que esté completo 3. Lo clasifica: ¿se puede revender como nuevo? ¿Tiene daños? 4. Si está impecable → vuelve al stock 5. Si está abierto/usado → va a liquidación

El problema está en el paso 5. Los canales de liquidación tradicionales son:

- **Grupos de WhatsApp/Facebook** → informales, sin garantías, precios de remate - **Remates físicos** → lentos, costosos, poca audiencia - **Contactos personales** → no escalan, precios inconsistentes

La oportunidad

Ese mercado de $640.000 millones está fragmentado, ineficiente y sin transparencia. La oportunidad no es solo recuperar valor para los vendedores — es profesionalizar un mercado enorme que hoy funciona en la informalidad.

OpenBox apunta a ser la infraestructura que conecta: - **Vendedores** con inventario inmovilizado - **Compradores profesionales** que buscan lotes certificados - **IA** que reduce la asimetría de información

El primer marketplace B2B de Argentina con certificación por inteligencia artificial.